Enviaments i lliuraments
Quins són els costos d'enviament i els temps de lliurament?
Les despeses d'enviament no estan inclosos en el producte i sempre aniran a compte de client.
Aquestes despeses són indicats a la web. Un cop hagi afegit el producte a la cistella pot consultar posant el cursor damunt de la imatge CISTELLA o entrant a la cistella de compra, no oblidi que per verificar que les despeses d'enviament són els correctes ha de vostè estar registrat, si encara no ho està, ompli amb les seves dades els camps que li indiquem per a això.
Els terminis de lliurament són d'1 a 15 laborables segons transportista o la destinació.
Disposem de lliuraments per les agències a Espanya península:
Tenim 6 Agències de transport per triar.
L'enviament serà gratuït a partir de 50 € Surt el cupó d'enviament gratis en la cistella. (Enviament gratuït)
** Si selecciones la modalitat de pagament "Transferència bancària", li recordem que una transferència bancària triga de 2 a 3 dies hàbils en ser rebuda pel nostre departament de comptabilitat, el que endarrerís el procés de preparació de la seva comanda i el lliurament de l'paquet .
Disposem de lliuraments per les agències a Canàries:
Les agències de transport triguen entre 3 a 10 dies a fer les entregues.
L'enviament serà gratuït a partir de 150 €
** Si selecciones la modalitat de pagament "Transferència bancària", li recordem que una transferència bancària triga de 2 a 3 dies hàbils en ser rebuda pel nostre departament de comptabilitat, el que endarrerís el procés de preparació de la seva comanda i el lliurament de l'paquet .
A quines parts d'Espanya feu enviaments?
Realitzem enviaments a tot Espanya Peninsular, Balears i Canàries.
No realitzem enviaments a Ceuta, Melilla. Estem treballant perquè properament puguem fer aquest tipus d'enviaments.
Realitzeu enviaments internacionals?
Realitzem enviaments a Europa, Estados Unidos y Norte de America.
Estem treballant per ampliar països en què realitzem enviaments.
Enviaments per UPS: segons la normativa interna de l'agència de transport, no podem enviar els productes en botelles de vidre. En substitució, s'enviarà la mateixa quantitat de producte en el seu format en HDPE (polietilè d'alta densitat) apte per a químics. Això pot afectar especialment als enviament a UK i Itàlia. Preguem disculpin les molèsties que això pugui ocasionar.
Què passa si no estic a casa quan ve el transportista?
En primer lloc, pots seleccionar una adreça de lliurament diferent al teu domicili, si amb això hi ha més possibilitats de localitzar-te. Per exemple, és habitual utilitzar l'adreça de la feina.
En segon lloc, si el transportista no localitza a ningú al teu domicili, el normal és que deixi una nota avisant. A més, et diran per concertar una nova entrega amb tu.
Si us plau, si creus que serà difícil localitzar-te, avisa'ns en l'apartat d'observacions quan seleccions l'enviament, perquè puguem buscar la millor manera de lliurar-la teva comanda. Per descomptat, deixa els sempre un número de telèfon mòbil per localitzar-te fàcilment en cas de problemes amb el lliurament.
No obstant això, pots posar-te en contacte amb l'agència de transport, ja que en tot moment sabràs a través de quin agència estem realitzant l'enviament.
Recorda que si canvies de localitat durant el lliurament de la comanda, no podrem tornar a enviar-te la comanda a la nova localitat, llevat que abonis els costos d'enviament corresponents.
Si per algun motiu no poguéssim complir amb la data de lliurament estimada, l'informarem d'aquesta circumstància i li donarem l'opció de seguir endavant amb la compra establint una nova data de lliurament o bé anul·lar la comanda amb el reemborsament total de l'preu pagat pel producte.
El meu paquet encara no ha arribat, puc fer seguiment de la meva comanda?
Mitjançant l'enllaç que t'hem proporcionat i que trobaràs al correu que recibistes informant-te de que el teu paquet està en camí.
Clicant en la imatge que correspongui a l'transportista que vas contractar, simplement has d'introduir el teu referència de la comanda a l'apartat corresponent a l'seguiment de la companyia de transport seleccionada.