Envíos y entregas
Cuáles son los costes de envío y los tiempos de entrega?
Los gastos de envío no están incluidos en el producto y siempre correrán a cuenta del cliente.
Estos gastos son indicados en la web. Una vez haya añadido el producto a su carrito puede consultarlos poniendo el cursor encima de la imagen MI CESTA o entrando en su carrito de compra, no olvide que para verificar que los gastos de envío son los correctos debe usted estar registrado, si todavía no lo está, rellene con sus datos los campos que le indicamos para ello.
El Dióxido de Cloro, solo se envían los lunes y martes, ya que estos salen en envases térmicos con hielo y no podemos correr el riesgo de que estos se queden en las oficinas del transporte durante el fin de semana, ya que eso en época de calor, perjudicaría el producto.
Los plazos de entrega son de 1 a 15 laborables según transportista o el destino.
Disponemos de entregas por agencia a España península:
Tenemos tipos de entrega para elegir: Tipsa 14 y Tipsa Económico.
Tipsa 14: Este envío está indicado en casos de urgencia. El pedido será entregado antes de las 14 horas del día siguiente del pedido, siempre y cuando dicho pedido se realice antes de las 15 horas.
Tipsa económico: Se trata de la opción más económica. El paquete se entregará entre 24 y 48 horas a partir del día siguiente del pedido.
El envío será gratuito a partir de 50€.
** Si seleccionas la modalidad de pago “Transferencia bancaria”,le recordamos que una transferencia bancaria tarda de 2 a 3 días hábiles en ser recibida por nuestro departamento de contabilidad, lo que retrasara el proceso de preparación de su pedido y la entrega del paquete.
Disponemos de entregas por agencia a Canarias:
Las agencias de transporte tardan entre 3 a 10 días en hacer las entregas.
El envío será gratuito a partir de 150€
* Para los trámites de aduanas será necesario indicar el número de DNI, NIE o pasaporte.
** Si seleccionas la modalidad de pago “Transferencia bancaria”,le recordamos que una transferencia bancaria tarda de 2 a 3 días hábiles en ser recibida por nuestro departamento de contabilidad, lo que retrasara el proceso de preparación de su pedido y la entrega del paquete.
¿A qué partes de España realizáis envíos?
Realizamos envíos a toda España Peninsular, Baleares y Canarias.
No realizamos envíos a Ceuta, Melilla. Estamos trabajando para que próximamente podamos realizar este tipo de envíos.
¿Realizáis envíos internacionales?
Realizamos envíos a Europa, Estados Unidos y Norte de America.
Estamos trabajando para ampliar países en los que realizamos envíos.
Envíos por UPS: debido a la normativa interna de la agencia de transporte, no podemos enviar los productos en botellas de cristal. En sustitución, se enviará la misma cantidad de producto en su formato en HDPE (polietileno de alta densidad) apto para químicos. Esto puede afectar en especial a los envíos a UK y Italia. Rogamos disculpen las molestias que esto pueda ocasionar.
¿Qué sucede si no estoy en casa cuando viene el transportista?
En primer lugar, puedes seleccionar una dirección de entrega diferente a tu domicilio, si con eso hay más posibilidades de localizarte. Por ejemplo, es habitual utilizar la dirección del trabajo.
En segundo lugar, si el transportista no localiza a nadie en tu domicilio, lo normal es que deje una nota avisando. Además, te llamarán para concertar una nueva entrega contigo.
Por favor, si crees que va a ser difícil localizarte, avísanos en el apartado de observaciones cuando selecciones el envío, para que podamos buscar la mejor manera de entregarte tu pedido. Por supuesto, déjanos siempre un número de teléfono móvil para localizarte fácilmente en caso de problemas con la entrega.
No obstante, puedes ponerte en contacto con la agencia de transporte, ya que en todo momento sabrás a través de qué agencia estamos realizando el envío.
Recuerda que si cambias de localidad durante la entrega del pedido, no podremos volver a enviarte dicho pedido a la nueva localidad, salvo que abones los costes de envío correspondientes.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado por el producto.
Mi paquete aún no ha llegado, ¿Puedo realizar seguimiento de mi pedido?
A través del enlace que te hemos proporcionado y que encontrarás en el correo que recibistes informándote de que tu paquete está en camino.
Clicando en la imagen que corresponda al transportista que contrataste, simplemente tienes que introducir tu referencia del pedido en el apartado correspondiente al seguimiento de la compañía de transporte seleccionada.